CONDICIONES COMERCIALES

(VINDAS — www.vindas.es)

1. Envíos

Todos los pedidos se envían de manera certificada e incluyen un número de seguimiento disponible bajo solicitud.

El plazo estimado de preparación y expedición es de 5 a 7 días laborables, pudiendo variar según la disponibilidad de la obra y la dirección de entrega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y aparecerán detallados antes de finalizar la compra.

En el caso de obras a medida, piezas únicas o formatos especiales, los plazos pueden alargarse. En tal caso, contactaremos contigo antes de procesar el pedido.

2. Gastos de aduanas

Para envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana, tasas o impuestos locales no están incluidos y deberán ser abonados por el comprador en destino.

3. Exención o devolución de IVA

Si compras desde un país que permite exención de IVA o devolución del mismo, puedes solicitar información escribiendo a:
hola@vindas.es

4. Naturaleza de los productos

Las obras de VINDAS —fotografías, piezas pictóricas, objetos, ediciones limitadas y trabajos manuales— pueden presentar variaciones naturales debido a:

• ser piezas únicas o de edición limitada
• procesos artesanales
• soportes artísticos especiales
• pigmentos, texturas o papeles de autor

Si la obra seleccionada no estuviera disponible o presentara alguna variación significativa respecto a la descripción, nos pondremos en contacto contigo para:

  1. ofrecer una alternativa,

  2. ajustar la compra, o

  3. proceder a la cancelación y reembolso inmediato.

Las diferencias mínimas de color derivadas de la calibración de pantallas no se consideran defecto.

5. Devoluciones

Dado el carácter artístico y la producción manual de muchas piezas, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• la obra recibida no coincide claramente con la descripción o imágenes de la web
• se ha producido un error en el envío
• la obra llega dañada (ver apartado siguiente)

Para solicitar una revisión del caso, escríbenos a:
hola@vindas.es

6. Obras dañadas durante el envío

Si la obra ha sufrido daño durante el transporte, debes escribirnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando:

• fotos del embalaje
• fotos del daño
• número de pedido

Correo de contacto: hola@vindas.es

Procederemos entonces a evaluar el caso y ofrecer:

• reparación (si es viable),
• reemplazo (en obras reproducibles), o
• reembolso (en piezas únicas o casos no reparables).

7. Facturas

Puedes solicitar tu factura escribiendo a:
hola@vindas.es
Incluye tu número de pedido y los datos de facturación correctos.

8. Métodos de pago

VINDAS acepta los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito

Pago seguro a través de la pasarela Redsys o la pasarela disponible en el checkout.

• Transferencia bancaria

El pedido se enviará una vez recibido el pago completo.
(Si deseas que incluya los datos bancarios, me los pasas y los añado.)

• PayPal (opcional: indícame si quieres incluirlo o retirarlo)

Permite pago con tarjeta aunque no tengas cuenta.

9. Anulación de pedidos por disponibilidad

Dado que algunas obras son únicas o de edición numerada, en casos excepcionales puede ocurrir que una pieza ya haya sido vendida en otro canal (galería, exposición, etc.) antes de actualizar el stock online.

En ese supuesto, nos pondremos en contacto contigo para:

• proponer una alternativa,
• encargar una nueva obra similar (si procede), o
• realizar el reembolso íntegro inmediato.

10. Contacto

Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o información comercial:
Email: hola@vindas.es
Web: https://www.vindas.es